Le saviez-vous ? Le droit de rétractation légal pour les ventes en ligne vous permet d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision et sans supporter d'autres coûts (hormis d'éventuels frais de retour). Toutefois, AgfaPhoto allonge ce délai à 30 jours pour être sûr que vous soyez pleinement satisfait de votre produit.

30 jours pour changer d’avis et tester votre produit

Votre article ne vous convient pas ? ne vous satisfait pas pleinement ? Chez AgfaPhoto, nous mettons votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez retourner un article ? Nous vous offrons ainsi la possibilité d’exercer votre droit sur une durée de 30 jours et non 14 jours comme l’impose la loi en France et Union Européenne. Ce droit de rétractation s'applique à tous les produits en vente sur le site www.agfaphoto-gtc.com. Pour les produits suivants il est impératif qu’ils n’aient pas été ouverts ou utilisés pour que le droit de rétractation puisse s’appliquer :

•         Carte mémoire 
•      Batterie de rechange
•      Pack de cartouche + papier
•         Pellicule 35mm 
•      Argentique réutilisable 
•      Appareil photo jetable 

Comment renvoyer votre produit ?

Que vous ayez acheté un produit neuf, d’occasion, pendant une offre ou les soldes ; vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation à l’adresse aftersales@agfaphoto-gtc.com dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Après avoir pris contact avec nous, vous recevrez une étiquette retour prépayée par notre SAV. Vous devrez renvoyer votre commande ainsi que tous les accessoires dans son emballage d’origine. Veuillez emballer soigneusement l'article concerné, à y insérer, si possible, votre facture d’achat et nous l'envoyer en utilisant l'étiquette de retour personnalisée. Vous recevrez par la suite votre remboursement dès que nous aurons reçu et inspecté votre commande (pour s’assurer qu’elle soit conforme à l’envoi initial) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Votre commande vous sera remboursée intégralement si celle-ci est supérieure à 99€ (hors frais de livraison) comme stipulé dans nos conditions générales de vente. Si elle est inférieure à 99€ (hors frais de livraison) des frais de retour, du montant de la livraison initiale que vous aviez choisi lors de votre commande (entre 5,90€ et 9,90€), seront imputés à votre remboursement. En cas d’un renvoi partiel de votre commande, nous vous rembourserons le montant de votre commande et les frais de livraison proportionnellement au nombre d'articles renvoyés.

Si après réception de votre commande nous constatons le moindre défaut, oubli d’un accessoire ou notice ou vice sur l’article retourné, notre SAV prendra contact avec vous pour établir un diagnostic. Cette procédure peut engendrer des délais plus longs pour votre remboursement.

Attention :

Le simple renvoi de votre commande sans déclaration de rétraction ou le refus de prendre la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Vous devez nous contacter par email afin que votre droit de rétraction soit bien pris en compte. Vous n'avez pas à motiver ou justifier votre décision.